Dankort usabeeplity forvirring
Det klassiske dankort-terminal-setup i mindre forretninger består af to dele:
- Forretningens terminal med kvitteringsprinter
- Kundens terminal med kortlæseren
Når man skal betale sætter man sit kort i kundeterminalen, og siger “på beløbet”.
Nu sker der to ting på samme tid: ekspedienten indtaster “beløbet” på terminal 1 og jeg indtaster min kode på terminal 2.
I en meget udbredt terminalmodel eller to har man forsynet terminalerne med lidt brugervenlighed: for at gøre det tydeligt for brugeren at en knap er blevet aktiveret på det noget hårdføre tastatur, kommer der en lille feedback-lyd. BEEP!
Problemet (og det er lissom det jeg er har lagt op til, skulle du have misset det) er at man har sparet lidt på pengene og brugt den samme beep-unit i begge terminaler, så det auditive feedback er ofte ubrugeligt da man ikke entydigt kan afgøre, hvem det er der frembringer lyden.
Så man bliver nødt til at kigge dybt i displayet for at sikre sig at antallet af stjerner er som forventet. Eller for en sikkerheds skyld kan man trykke på “slet” og prøve igen så man er sikker på at koden bliver rigtig første gang.
Problemet bliver naturligvis større jo tættere de to terminaler står på hinanden.
Hvis man så f.eks. har nedsat hørelse på det venstre øre og derfor generelt er en idiot til at bedømme, hvor lyde kommer fra (en tænkt situation, naturligvis), så kan problemets omfang uden problemer ganges med 3.14.
Løsningen er naturligvis at man bare laver en frekvensforskel på de to toner. Jeg ville foreslå en kvint.
20. December 2007 kl. 00:03
Det er en ynk.
Dankortterminaler er en skandale af regression til dårligdom. På lydsiden kan man nævne de Sagem terminaler der pludselig havde den gamle fejllyd, men nu som positivlyd. Og så er hele dansen med selve kortet jo kun blevet ringere.
Man kan ikke afslutte dansen med selve kortet før varerne er betalt.
Man kan som regel ikke taste pin før ekspedienten har angivet beløb.
Og alle disse praktiske features eksisterede jo på 1. generation af terminalerne.
1. January 2008 kl. 14:26
ja, det er sgu lidt mærkeligt at man har forringet betalingsflowet.
Desuden er det også besynderligt at man ikke har sikret en konsistent opførsel, specielt i forbindelse med at taste sin pin ind på forhånd.
1. January 2008 kl. 21:21
Interessant, for det er jo ikke løgn.
Egentligt kunne terminalfirmaet også godt fixe et nyt betalingsflow ved at indføre en knap, der hed ‘På beløbet’ og ‘Kvittering tak’. På den måde undgår man at kommunikere mere med ekspedienten end højest nødvendig. Man kan faktisk nøjes med bare at sige ‘Tak, og ha’ en god dag’ og ekspedienten slipper for at spørge ‘På beløbet’ OG sidde og vifte forgæves med kvitteringen. Skulle man ønske at hæve over trykker man selvfølgelig ikke på knappen og siger helt analogt: ‘100 over’. Vil man ha’ en kvittering trykker man på knappen, og den printes, så man selv kan tage den. Nøjagtigt som ved tankstanderne på Q8.
5. January 2008 kl. 02:01
Kristoffer, jeg tror faktisk jeg holder med dig, hvad “på beløbet” knappen angår — hvis konsollen så samtidig kunne cache pin-koden så ville man flyve igennem kassen som på en flymo.