Skal man vente i et tocifret antal sekunder på at få beregnet sin uhyre komplekse indboforsikring hos Fair forsikring, så er det ikke mere end rimeligt at man har muligheden for at afbryde deres servere.

Jeg forestiller mig en sysadmin der får en sms klokken 03 natten til onsdag og vågner med et "Årh pis!" og kører 15 minutter ind til serverrummet iet eller andet sted i Tåstrup, fordi en eller anden mig blev træt af at vente.

Man har forsøgt at løse et performanceproblem med en dialogboks, der skaber flere problemer, end dem man ville løse.

Vent venligst.
Side: Fair Forsikring - Info om dig.
Håndterer: [Fortsæt]
Afbryd serveren.

Når man tænker på, hvor mange af deres kunder, der skal vente på en pris på den mest udbredte forsikringstype, så er det heldigt at de venter i selskab med den reneste nonsens.

PS: jeg ville gerne sende en mail til dem om mit brok, men de har naturligvis ingen offentlige emailadresser. Hvad det så end går ud på...

Selvbetjeningen på skat.dk kan godt lade sig gøre med mac+firefox+digital signatur.

Og det virker som om man får nogle klare skattefordele.

"Fortsæt (usynlig)" f.eks. er et utrolig positivt tiltag, som jeg personligt har savnet altid uden dog helt at vide det.

Hvis man vil downloade den nyeste version af shozu til sin telefon, så får man denne captcha:

Med svage tømmermænd og lige stået op havde jeg svært ved at overbevise shozu om at jeg var menneskelig. Af frygt for at det ikke kun er shozu har jeg besluttet mig for at blive inde lidt endnu.

(Captcha er betegnelsen for den teknik man bruger for at undgå at ondsindede folk med robotter registrerer sig som brugerer på online services. En slags "bevis at du er et menneske" test. Mit krav om at indtaste et Æ for at kommenterer her på stedet er også en captcha sat i værk for at undgå kommentarspam)

Bliver nødt til at henlede opmærksomheden på et par fantastiske screenshots på Usabilityblog.dk.

En installer-cd til nokia 6233 går amok i flash og navigationsforvirring.

Det er interessant at man i en virksomhed, der lægger så stor vægt på userinterfaces kan lave en brøler af den størrelse.

Men det afspejler sikkert bare et org-chart, hvor marketingsafdelingen ikke får ret meget besøg af folkene fra brugervenlighedsdittoen.

(bemærk at der er et "via" tilbage hertil. Det kan virke lidt mærkeligt, men sådan er der så meget.)

Tchnrt: nokia, usability

Hvis du gerne vil i usabilityhimlen, så bruge lige en håndfuld minutter her:

survey.usabilityblog.dk

Du skal levere nogle associationer til 9 billeder, og resultaterne bliver brugt til metodeudvikling inden for måling af æstetiske kvaliteter i software.

Projektet, der er et speciale på ITU er ved at være ved vejs ende og kan måske med lidt held og juridisk slalomløb findes på usabilityblog.dk inden længe.

Og man kan vinde et Rise of Nations spil, hvis den gode gerning ikke motiverer nok i sig selv.

Som et led i udviklingen af en rap usabilitymetode har frøkenerne på Usabilityblog.dk brug for folkets hjælp til en lille spørgeskema-ish ting, der minder mere om en associationsleg end den irriterende galluptelefonstalker, der har brændt mit telefonnummer ned i sit arbejdsbord.

Det foregår på survey.usabilityblog.dk og man kan vinde et spil Rise of Nations.

Og ja, jeg har kodet dimsen, så alene derfor bør du haste derover og give dit besyv med.

Tag og smid lidt øre og tid efter Kathy Sierra fra Creating Passionate Users i en
keynote fra soenlive.

Det er godt stof.

Skal liiige gøre lidt reklame.

Tantologitøsen skriver speciale for Microsoft Business Solutions om metodeudvikling indenfor userinterfaces og lækkerhed.

De kører usabilityblog.dk, som man kunne følge lidt med i, hvis man er interesseret i den slags.

Det er råspændende, og man bliver helt misundelig.

...dækket af post-itshjælpetekster.

Like the presence of taped-on instructions in the physical workplace, the presence of help text in the interface is itself a reliable indicator of flaws in the underlying design.
(Mullet & Sano: Designing Visual Interfaces, s.32)

Det er old hat indenfor design af brugergrænseflader, men en god billeddannende analogi i én sætning.

Update
Undskyld. Jeg fik smadret analogien ved at trække post-its på banen. Tåbeligt. Der er for helvede ikke nogen, som bruger post-its til hjælpetekster. Medmindre man arbejder på en institution for psykisk/fysisk udviklingshæmmede, for der kan man godt støde på fænomenet, skulle jeg hilse og sige.

Jeg bliver nødt til at smide et link til denne video, der demonstrerer Multi-Touch Interaction Research (se mere om projektet) - eller Touch-Screen på steroider om man vil.

Vi nærmer os en 2D-version af det vilde userinterface fra Minority Report.

[via Chris Sells]